王文澤秘伝・相外知内術 第１５回

原文：多禮必詐多白卑　突然音高緊張兒
訳）：必要のない敬語を乱発するものは、隠された嘘があって、
　　　さもなければ何らかのコンプレックスがある。
　　　話の中で、急に声が高くなるのは、非常に緊張している
　　　せいである。

原文：軽聲細説意指責　言快語速有隠私
訳）：軽い声で急に低い声で話をするのは、話の内容が相手を
　　　なじっているからです。
　　　普通に話をしていたのが、急に早口になるのは隠してい
　　　ることがあるので、急いで他の話をして注意をそらせた
　　　いからです。
注）：お客の話を聞く際に注意深く、相手の感情に気づかねば
　　　ならないということです。

　次回に続く